Confidentialité et cookies.

Cette politique présente l’utilisation de vos données lorsque vous consultez notre site ou contactez Walk & Wash.

1. Responsable du traitement et contact

WALK & WASH, SAS, dont le siège est situé au 21 chemin de Boudet, 31600 Muret, France, est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question concernant vos données, écrivez à contact@walkandwash.fr.

Les informations relatives à l’éditeur figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées et finalités

Vos demandes et le suivi commercial. Le formulaire recueille vos prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone et, si vous le souhaitez, votre message. Ces informations servent à répondre à votre demande, préparer un devis et assurer le suivi des échanges dans nos outils internes de gestion des demandes commerciales. Les champs obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande : sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé. Votre message reste facultatif. Ce formulaire ne vous abonne pas à une newsletter.

La préparation d’un devis ou d’un projet à votre demande repose sur les mesures précontractuelles. La réponse aux autres demandes et le suivi des interlocuteurs professionnels reposent sur notre intérêt légitime à gérer nos relations commerciales.

Navigation et sécurité. Des données techniques, telles que l’adresse IP et les informations de requête, sont traitées pour faire fonctionner le site et prévenir les abus, sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service.

Origine des demandes. Avec votre accord pour les statistiques ou le marketing, des informations sur l’origine de votre visite peuvent accompagner votre demande afin de mesurer l’efficacité du site et des campagnes. Les identifiants publicitaires ne sont utilisés qu’avec votre accord pour le marketing.

Le simulateur de rentabilité fonctionne directement dans votre navigateur. Les résultats et paramètres de simulation ne sont pas transmis à Walk & Wash.

3. Cookies et mesure d’audience

Les traceurs nécessaires permettent notamment de mémoriser vos préférences et de protéger le site. Les autres outils ne sont activés qu’avec votre consentement :

• Google Analytics mesure la fréquentation du site, la navigation et les demandes envoyées via le formulaire.
• Meta Pixel mesure les campagnes publicitaires et les demandes qui en résultent.

Vous pouvez accepter, refuser ou choisir séparément les statistiques et le marketing. Votre décision est mémorisée pendant 180 jours. Le refus n’empêche ni de consulter le site ni d’envoyer une demande.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Le retrait vaut pour l’avenir et ne remet pas en cause les traitements déjà effectués avec votre accord.

4. Destinataires et prestataires

Selon leurs missions et les données nécessaires à leur intervention, les destinataires sont :

• Le personnel habilité de Walk & Wash, chargé de répondre aux demandes, de préparer les devis et d’assurer le suivi commercial.
• Les prestataires d’hébergement et de stockage, pour la conservation et la sécurisation des données du site et des demandes commerciales.
• Les prestataires de communication et de traitement des demandes, pour l’acheminement des messages et la gestion des échanges commerciaux.
• Les prestataires de services d’affichage du site, qui reçoivent des données techniques de navigation pour fournir les polices de caractères.
• Les prestataires de mesure d’audience et de publicité, Google Analytics et Meta Pixel, uniquement selon votre consentement aux catégories correspondantes.

Pour les outils de mesure, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Google et de Meta.

5. Durées de conservation

Vos préférences de cookies sont mémorisées pendant 180 jours. Les cookies Google Analytics déposés par ce site sont configurés pour une durée de 180 jours, sans prolongation automatique à chaque visite.

Les informations sur l’origine de votre visite sont conservées dans votre navigateur pour la session, ou jusqu’au retrait du consentement correspondant. Si vous envoyez une demande, les informations autorisées peuvent également être enregistrées avec celle-ci dans nos outils internes de gestion des demandes commerciales.

6. Transferts éventuels hors de l’EEE

L’utilisation des prestataires techniques mentionnés ci-dessus peut impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Cela concerne les services d’hébergement, de stockage, de communication, d’affichage du site et, selon votre consentement, de mesure d’audience et de publicité.

Pour toute question concernant les transferts de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@walkandwash.fr.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et demander la portabilité lorsque ce droit s’applique. Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@walkandwash.fr ou au siège de WALK & WASH. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.